Livrare si Retur

Ne mândrim cu faptul că toate produsele oferite clienților noști respectă cele mai înalte standarde de calitate. Este foarte important să ne asigurăm că toți clienții sunt mulțumiți de produsele și serviciile noastre. Dacă totuși, din diverse motive, nu sunteți complet satisfăcuți de achiziția făcută pe site-ul nostru www.jospalaria.com , vă oferim posibilitatea de retur.

Costul returului este suportat integral de către client.

Returul trebuie să îndeplinească toate condițiile de retur pentru a fi validat.

Condiții de retur:

1. Nu acceptam produse care au semne de purtare, de atingere a formei, forma stricată, urme de fond de ten, cremă sau alte pete.
2. Toate etichetele și foliile de protecție trebuie să fie păstrate la locul lor. Produsul poate fi probat fără scoaterea etichetelor/ foliilor de protecție. Returul va fi refuzat dacă etichetele/foliile de protecție nu sunt toate la locul lor.
3. Recomandam ca produsele returnate sa fie împachetate exact așa cum au fost livrate de noi, în același ambalaj, în același mod, pentru a va asigura ca sunt protejate pe timpul transportului.
4. Clientul poate trimite înapoi marfa achiziționată, fără a indica un motiv in maxim 14 zile de la cumpărare. Termenul curge de la data la care produsul a fost primit de Client. Dreptul de retur se va putea exercita prin transmiterea Formularului de retragere pe adresa de email: contact@jospalaria.com. Retururile vor fi acceptate numai daca produsele sunt primite de catre noi în limita de timp legala, de 14 zile – dumneavoastra trebuie sa va asigurati ca veti face expedierea la timp.
5. Costurile si riscurile implicate de returnarea produselor vor fi in sarcina Clientului.
6. In cazul returnării bunurilor vândute, Clientului ii vor fi rambursate toate sumele plătite, mai putin costurile de livrare in cazul in care Clientul a ales o alta metoda de livrare fata de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Furnizor.
7. In cazul unui retur valid, cu acordul Clientului, prețul produsului va fi returnat într-un cont bancar indicat de client.
8. Toate bunurile returnate sunt verificate de noi înainte de a returna contravaloarea prețului.
9. În cazul returului, orice daune ale produselor rezultate ca urmare a transportului de la Client catre noi sunt in responsabilitatea Clientului. Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
10. În cazul returului, orice daune ale produselor rezultate ca urmare a transportului de la Client catre noi sunt in responsabilitatea Clientului. Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. In cazul in care produsele returnate sunt deteriorate, ne rezervam dreptul de a trimite inapoi produsele, pe cheltuiala clientului.
11. Garantam faptul ca produsele livrate de noi vor ajunge in conditia de nou la Client. În caz de deficiențe constatate, suportam toate costurile de transport pentru retur, cu condiția ca deficienta sa fie constatata la momentul livrării, în fața operatorului de transport.

Pași de respectat pentru retur:

1. Completați “Formularul de retragere” primit în colet sau prezentat mai jos.
   
2. Împachetați produsele așa cum le-ați primit și introduceți formularul de retur în colet.
   
3. Ne contactați pe mail la adresa contact@jospalaria.com, pe whatsapp 0726181960 pentru a anunta returul.

4. Costurile de transport ale returului sunt in sarcina clientului. Chemati un curier si livrati coletul la adresa: Dorobanti 132, Magazin “Jos Palaria”, Sector 1, Bucuresti, 010577. Exista si posibilitatea, la cererea clientului, sa trimtem noi curierul cu AWB completat. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client (30 lei tva inclus) si vor fi facturate si retinute din sumele de plata.
5. Jos Palaria nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.